Left
Jeg har forsøgt at placere en ordre via webshoppen i et stykke tid, men jeg støder hele tiden på det samme problem. Det gør ikke noget, hvilken betalingsmetode jeg vælger, bestillingsprocessen hænger fast på det samme punkt. Så snart jeg har udfyldt mine oplysninger og kommer til betalingsmulighederne, vælger jeg for eksempel kreditkort eller PayPal. Derefter klikker jeg på knappen “Placer ordre” for at afslutte købet. Hvad der så sker, er, at siden ser ud til at indlæse kort; det tager kun et sekund, og du kan se, at opsummeringen af ordren opdateres kort til højre. Derefter forbliver alt dog det samme, og jeg kan ikke komme videre. Der vises ikke nogen bekræftelsesskærm, og betalingen starter heller ikke.
Dette problem gentager sig ved hvert forsøg, uanset hvilken betalingsmetode jeg vælger. Jeg har både forsøgt at betale med mit kreditkort og med min PayPal-konto, men i begge tilfælde fryser det på samme tidspunkt. Derfor kan jeg ikke få ordren til at gå igennem og købe produkterne. Det er selvfølgelig frustrerende, for man forventer, at efter at have klikket på “Placer ordre”, bliver betalingen behandlet, og man modtager en bekræftelse.
Mulige årsager, som jeg selv tænker på, er en teknisk fejl i bestillingsprocessen på webshoppen eller en midlertidig fejl i betalingssystemet. Det kan også være, at siden ikke fungerer korrekt i den browser, jeg bruger, eller at der er et problem med lageroplysningerne for de produkter, jeg ønsker at købe. Nogle gange vises et produkt som om det er tilgængeligt for bestilling, men viser sig senere at være udsolgt, hvilket får systemet til at blokere.
Det ville være rart, hvis dette kunne løses hurtigt. For en kunde er det vigtigt, at bestillingsprocessen forløber glat, og at man kan foretage et køb uden tekniske hindringer. Jeg vil derfor gerne anmode om, at dette problem undersøges, så jeg kan afslutte min ordre. Eventuelt kan jeg dele yderligere oplysninger, såsom hvilken browser eller enhed jeg bruger, hvis det kan hjælpe med at finde årsagen.
| SKU: | 24685 |
|---|---|
| Leveringstid: | Bestilt før kl. 16:00, afsendt i dag |
| Stock: | På lager |
| Product promo block id: | Waxen & Slijpen Workshop |
| Type af vedligeholdelse: | Slibning |
| Mærke: | Holmenkol |
| Sæson: | 2025 - 2026 |