Læs mere »

Læs mere »

Læs mere »

Stap 1

Registrer din returnering

Registrer din returnering via vores returportal, og angiv hvilke varer du ønsker at returnere. Du vil straks modtage en bekræftelsesmail med dit returnummer.

Stap 2

Udskriv og påsæt forsendelsesetiketten

Du vil modtage en forsendelsesetiket, som skal sættes på pakken. Sæt den oven på de eksisterende etiketter. Sørg for, at gamle stregkoder ikke er synlige; om nødvendigt kan de dækkes med en sort marker.

Stap 3

Aflever pakken på et afleveringssted

Afhængigt af forsendelsesetiketten skal du aflevere pakken på et PostNL-, DPD-, UPS- eller DHL-sted. Bemærk: pakken kan blive returneret med en anden transportør end den, der leverede den oprindeligt.

Stap 4

Processamos a devolução

Aproximadamente 5 dias úteis

Quando recebermos o pacote, processaremos a devolução em até 5 dias úteis. Verificamos se o produto não apresenta danos e se não foi utilizado. Se o produto tiver sido usado, infelizmente não poderá ser devolvido.

Stap 5

Refund vil blive gennemført

Ca. 2 arbejdsdage

Hvis returneringen bliver godkendt, vil beløbet blive refunderet. Hvis du valgte et gavekort, vil du modtage det på den e-mail, du brugte ved bestillingen, samme dag som returneringen behandles.

Returpolitik

Vi anvender en nul-tolerancepolitik for brugte varer.
Vi accepterer ikke returnering af varer, der er brugt, vasket, beskadiget eller på anden måde anvendt. Kontrol foretages altid ved modtagelse af pakken.
Den maksimale returfrist er 45 dage, som angivet nedenfor.

Frister

• Registrer din returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
• Efter registrering skal pakken nå vores faciliteter inden for 15 dage.
• Overskrides disse frister, vil returneringen blive afvist.

Vores returadresse:

Sideways
Hinmanweg 3 BE68
7575 BE, Oldenzaal, Nederland

Returneringer fra lande uden for EU

Ved returnering af en ordre fra et land uden for EU kan tidligere betalte importafgifter og toldgebyrer ikke refunderes. I nogle tilfælde kan det være muligt at få disse omkostninger refunderet via toldmyndighederne. Kontakt venligst din transportør eller den relevante toldmyndighed for at høre om betingelser og procedurer. Returomkostninger afholdes af dig.

1. Hvis du returnerer en ordre fra et land uden for EU, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan refundere allerede betalte import- eller toldgebyrer. I nogle tilfælde kan det være muligt at få disse refunderet via dit lokale toldkontor. Vi anbefaler, at du kontakter dem direkte for yderligere information.

2. Omkostninger til returnering afholdes af kunden.

3. Vedlæg venligst en CN22- eller CN23-eksportformular på ydersiden af pakken.

4. Sørg for at informere transportøren om, at forsendelsen er en returnering. Din transportør kan

   rådgive dig om, hvordan du arrangerer dette.

5. Angiv tydeligt på fragtfakturaen og/eller på pakken:

   « RETURN SHIPMENT FOR ECOMMERCE ORDER WITH UPS/DHL/DPD +

   [det oprindelige UPS/DHL/DPD-sporingsnummer]. ».

6. Angiv tydeligt på pakken: « Customs code 604 – Return Goods - full

   exemption ».

7. Vedlæg en kopi af den oprindelige faktura og overstreg alle varer, der ikke

   returneres.

8. Pakker, som vi bliver opkrævet importafgifter for, vil enten blive afvist, eller

   omkostningerne vil blive viderefaktureret til dig.

Information om eksportformularen

CN22- og CN23-eksportformularer

Hvis du returnerer en ordre fra et land uden for EU, skal du bruge en CN22- eller CN23-tolddeklarationsformular. Denne formular kan fås hos din transportør. Nedenfor er en liste over formularer, der bruges af de mest almindelige transportører. Hvis din transportør ikke er angivet, bedes du kontakte dem direkte, da de fleste transportører stiller disse formularer til rådighed på deres hjemmeside.

Disse formularer er kun påkrævet for returneringer fra lande uden for EU. Hvis du returnerer en ordre fra inden for EU, behøver du ikke udfylde en CN22- eller CN23-formular.

Om du skal bruge en CN22- eller CN23-formular afhænger af værdien og vægten af de returnerede varer. Se din transportørs hjemmeside for gældende grænser.

På CN-formularen skal du sørge for at afkrydse feltet « Returned goods » eller « Return shipment via e-commerce ».