Vrácení

Vrácení zboží zdarma

Číst více »

45denní lhůta pro vrácení

Číst více »

Peněžitá refundace do 7 dnů

Číst více »

Stap 1

Zaregistrujte své vrácení

Nahlaste své vrácení prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží a uveďte, které položky chcete zaslat zpět. Okamžitě obdržíte potvrzující e-mail s číslem vrácení.

Stap 2

Tiskněte a přilepte štítek na zásilku

Obdržíte štítek pro odeslání, který připevníte na balík. Nalepte jej přes stávající štítky. Ujistěte se, že nejsou viditelné žádné staré čárové kódy; případně je zakryjte černou fixou.

Stap 3

Odevzdejte balík na výdejním místě

Podle typu zaslaného štítku doručte balík na pobočku PostNL, DPD, UPS nebo DHL. Pozor: může se stát, že balík bude vrácen jinou dopravní společností, než kterou jste jej obdrželi.

Stap 4

Zpracování vrácení

Přibližně 5 pracovních dní

Jakmile obdržíme balík, zpracujeme vrácení do 5 pracovních dní. Zkontrolujeme, zda produkt není poškozený a nebyl použit. Pokud byl produkt použit, bohužel jej nelze vrátit.

Stap 5

Vrácení peněz

Přibližně 2 pracovní dny

Pokud je vrácení schváleno, bude částka navrácena. Zvolili jste-li voucher, obdržíte jej e-mailem, který jste použili při objednávce, v den, kdy je vrácení zpracováno.

Politika vrácení zboží

Držíme se zásady nulové tolerance vůči použitým výrobkům.
Zboží, které bylo nošeno, vypráno, poškozeno nebo jinak použito, nelze vrátit. Kontrola probíhá vždy při přijetí.
Pro vrácení platí maximální lhůta 45 dní, viz níže.

Lhůta

• Nahlaste vrácení do 30 dnů od obdržení zboží.
• Po nahlášení musí být balík doručen k nám do 15 dnů.
• Po uplynutí těchto lhůt bude vrácení zamítnuto.

Adresa pro vrácení zboží:

Sideways
Hinmanweg 3 BE68
7575 BE, Oldenzaal, Nizozemsko

Vrácení zásilek ze zemí mimo EU

Při vrácení objednávky ze země mimo EU nelze již zaplacené dovozní cla a celní poplatky vrátit. V některých případech může být možné tyto náklady získat zpět prostřednictvím celních orgánů. Ověřte si prosím podmínky a postupy u svého přepravce nebo příslušného celního úřadu. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

1. Pokud vracíte objednávku ze země mimo EU, vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme vrátit již zaplacené dovozní ani celní poplatky. V některých případech je možné tyto poplatky získat zpět u místního celního úřadu. Doporučujeme obrátit se na něj přímo pro další informace.

2. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

3. Na vnější stranu balíku připevněte vývozní formulář CN22 nebo CN23.

4. Ujistěte se, že jste přepravce informovali, že zásilka je vrácena. Váš přepravce vám může

   poradit, jak to zařídit.

5. Na přepravní faktuře a/nebo na balíku jasně uveďte:

   „ RETURN SHIPMENT FOR ECOMMERCE ORDER WITH UPS/DHL/DPD +

   [původní sledovací číslo UPS/DHL/DPD].“.

6. Na balíku jasně uveďte: „Customs code 604 – Return Goods - full

   exemption“.

7. Přiložte kopii původní faktury a přeškrtněte všechny položky, které nejsou

   vraceny.

8. Zásilky, za které nám budou účtována dovozní cla, budou buď odmítnuty, nebo vám budou

   tyto poplatky přefakturovány.

Informace o vývozním formuláři

Vývozní formuláře CN22 a CN23

Pokud vracíte objednávku ze země mimo EU, musíte použít celní prohlášení CN22 nebo CN23. Tento formulář získáte u svého přepravce. Níže je uveden seznam formulářů používaných nejběžnějšími přepravci. Pokud váš přepravce není uveden, kontaktujte jej přímo, protože většina přepravců tyto formuláře poskytuje na svých webových stránkách.

Tyto formuláře jsou vyžadovány pouze pro vrácení ze zemí mimo EU. Pokud vracíte objednávku z EU, nemusíte vyplňovat formulář CN22 ani CN23.

Zda musíte použít formulář CN22 nebo CN23, závisí na hodnotě a hmotnosti vraceného zboží. Informace o platných limitech naleznete na webových stránkách svého přepravce.

Na formuláři CN se ujistěte, že zaškrtnete políčko „Returned goods“ nebo „Return shipment via e-commerce“.