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Stap 1

Stap 2

Je nach Versandetikett bringen Sie das Paket zu einem PostNL-, DPD-, UPS- oder DHL-Paketshop. Achtung: Es kann sein, dass Ihr Paket mit einem anderen Transportdienstleister zurückgesendet wird, als dem, über den Sie es erhalten haben.

Stap 3

Je nach Versandetikett bringen Sie das Paket zu einem PostNL-, DPD-, UPS- oder DHL-Paketshop. Achtung: Es kann sein, dass Ihr Paket mit einem anderen Transportdienstleister zurückgesendet wird, als dem, über den Sie es erhalten haben.

Stap 4

Stap 5

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, wird der Betrag zurückerstattet. Haben Sie sich für einen Gutschein entschieden? Diesen erhalten Sie dann per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rückgabebedingungen

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik für benutzte Artikel.
Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt oder anderweitig benutzt wurden, nehmen wir nicht zurück. Eine Kontrolle erfolgt stets bei Eingang der Rücksendung.
Für Rücksendungen gilt eine maximale Frist von 45 Tagen, siehe unten.

Rückgabefrist

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
• Nach der Anmeldung muss das Paket innerhalb von 15 Tagen bei uns eingehen.
• Nach Ablauf dieser Fristen wird die Rücksendung abgelehnt.

Unsere Rücksendeadresse:

Sideways

Hinmanweg 3 BE68

7575 BE, Oldenzaal

Retourneren van buiten de EU

Wanneer je een retourzending doet vanuit een land buiten de EU, kunnen eerder betaalde invoerrechten en douanekosten niet worden vergoed. In sommige gevallen is het mogelijk deze kosten terug te vragen via de douane. Informeer bij je vervoerder of de douanedienst naar de voorwaarden en procedure. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Bei der Rücksendung einer Bestellung aus einem Land außerhalb der EU können bereits gezahlte Einfuhrabgaben und Zollgebühren nicht erstattet werden. In einigen Fällen ist es möglich, diese Kosten über den Zoll zurückzufordern. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versanddienstleister oder der zuständigen Zollbehörde nach den Bedingungen und Verfahren. Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst.

1. Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, beachten Sie bitte, dass wir bereits gezahlte Einfuhr- oder Zollgebühren nicht erstatten können. In einigen Fällen ist es möglich, diese Gebühren über Ihr örtliches Zollamt zurückzufordern. Wir empfehlen, sich direkt dort nach weiteren Informationen zu erkundigen.

2. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

3. Bitte bringen Sie ein CN22- oder CN23-Exportformular außen am Paket an.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie den Versanddienstleister darüber informieren, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Ihr Versanddienstleister kann

   Sie darüber beraten, wie Sie dies arrangieren.

5. Vermerken Sie deutlich auf der Versandrechnung und/oder auf dem Paket:

   „ RETURN SHIPMENT FOR ECOMMERCE ORDER WITH UPS/DHL/DPD +

   [die ursprüngliche UPS/DHL/DPD-Sendungsnummer].“.

6. Geben Sie deutlich auf dem Paket an: „Customs code 604 – Return Goods - full

   exemption“.

7. Legen Sie eine Kopie der Originalrechnung bei und streichen Sie alle Artikel durch, die nicht

   zurückgesendet werden.

8. Pakete, für die uns Einfuhrabgaben berechnet werden, werden entweder abgelehnt oder die

   Gebühren werden an Sie weitergegeben.

Informationen zum Exportformular

CN22- und CN23-Exportformulare

Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie ein CN22- oder CN23-Zollformular verwenden. Dieses Formular erhalten Sie bei Ihrem Versanddienstleister. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Formulare der gängigsten Versanddienstleister. Sollte Ihr Versanddienstleister nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte direkt an ihn, da die meisten Anbieter diese Formulare auf ihrer Website zur Verfügung stellen.

Diese Formulare sind nur für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU erforderlich. Wenn Sie eine Bestellung aus einem EU-Land zurücksenden, müssen Sie kein CN22- oder CN23-Formular ausfüllen.

Ob Sie ein CN22- oder ein CN23-Formular verwenden müssen, hängt vom Wert und Gewicht der zurückgesendeten Artikel ab. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versanddienstleisters über die geltenden Grenzwerte.

Stellen Sie auf dem CN-Formular sicher, dass Sie das Kästchen „Returned goods“ oder „Return shipment via e-commerce“ ankreuzen.